سوالات متداول
پرسش‌های رایج نحوه کار با پلتفرم

از قسمت بالای صفحه گزینه ویزیت جدید را انتخاب کنید - صفحه معرفی پزشک باز میشود - روی گزینه ویزیت کلیک کنید فرم سوالات باز می شود - سوالات را که بصورت چند گزینه‌ای است به دقت بخوانید و هر یک از گزینه ها که شامل حال شما می شود تیک بزنید و در قسمت آخر فرم سوالات ؛ اگر توضیحاتی داشتید تایپ کنید و دکمه ارسال را بزنید
در این مرحله باید هزینه ویزیت را واریز نمایید بصورت پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و یا تصویر فیش واریزی را در قسمت مربوطه ( آپلود رسید ) درج نمایید و منتظر بمانید تا نوبت به بررسی پرونده شما برسد که ممکن است چند روز به طول انجامد.

مدت زمان دوره درمان به عوامل مختلفی بستگی داره که عبارتند از :
الف : میزان گستردگی بیماری
ب : زمان شروع بیماری
ج : سن بیمار
د : وجود یا عدم بیماریهای دیگر
و : میزان رعایت پرهیزها و توصیه های پزشک
ی : شرایط روحی بیمار

خیر، استفاده از این درگاه و خدمات آن به هیچ وجه برای افراد دارای بیماری‌های خاص ، بیماری‌های صعب العلاج ، وضیعیت اورژانسی، افراد کمتر از سن قانونی و هر فردی که نیاز به مراقبت های ویژه دارد مجاز نیست

بله، محدود به نوع گوشی هوشمند و حتی کامپیوترها نیست و تقریباً با هر مرورگری که به اینترنت متصل باشید میتوانید از خدمات ایزو ویزیت استفاده کنید.

خیر، فعلا دریافت خدمات به صورت الکترونیکی و در بستر اینترنت می باشد.

موضوع ویزیت خود را پیدا کرده مثلاً متخصص اطفال یا … دکتر مد نظرتون رو انتخاب کنید دقت کنید دکتر در شهر شما باشد. معمولاً پزشکان سؤالاتی از شما خواهند پرسید تا در وقت ویزیت حضوری تمام سؤالات از قبل جواب داده شده باشد. در این مرحله شما میتوانید درخواست وقت حضوری به منشی بدهید منشی پزشک با شما تماس خواهد گرفت و وقت را با شما تنظیم خواهد کرد. یا به صورت تلفنی با پزشک مشاوره کنید و یا به صورت انلاین ویزیت را ادامه دهید. لازم به ذکر است که در هر حالت شما باید ابتدا هزینه ویزیت را برای پزشک پرداخت نمایید تا ویزیت شما به مرحله اجرا در بیاید

کافی است در پنل ویزیت خود که درخواست وقت حضوری داده‌اید درخواست لغو ویزیت را به منشی بدهید. در صورتی که بیشتر از ۴۸ ساعت تا زمان ویزیت حضوری شما باقی‌مانده باشد تمام هزینه ای که پرداخت کرده‌اید به شما باز پرداخت می‌شود یا میتوانید ویزیت خود را به صورت انلاین و غیر حضوری ادامه دهید.

اگر 48 ساعت یا بیشتر به زمان ویزیت باقی مانده باشد مبلغ به حساب کاربری بیمار بازگردانده می شود . ولی اگر کمتر از 48 ساعت به زمان ویزیت باقی باشد، تا ۲۴ ساعت به زمان ثبت شده نصف مبلغ به حساب کاربر واریز می‌شود واگر کمتر از ۲۴ ساعت مانده باشد هیچ مبلغی به حساب کاربر واریز نخواهد شد و هزینه پرداخت شده به حساب پزشک منتقل میگردد. در هر حال شما میتوانید ویزیت خود را به صورت غیر حضوری ادامه دهید تا از مبلغی که واریز کرده‌اید استفاده کرده باشید

در هر زمان و شرایطی اگر نوبت ، توسط مطب لغو شود ، پول به حساب کاربری بیمار بازگردانده خواهدشد

بله؛ می توانید در هر زمان از شبانه روز با ورود به سایت برای هر یک از اعضای خانواده یا دوستان خود نوبت ثبت کنید

از هر کارت بانکی امکان پرداخت خواهید داشت

با مراجعه به لیست مشاوران، می توانید مشاور یا پزشک مورد نظر را انتخاب نمایید و سوال خود را در قالب متن و تصویر و صدا ارسال نمایید

خیر به هیچ وجه تضمینی برای درمان بیماری‌ها وجود ندارد بلکه صرفاً پزشک بر اساس اظهارات متقاضیان و یا اسنادی که ارائه میدهند تشخیص و مشاوره لازم را ارائه میدهد.

خیر . در مواردی که بدن بیمار به درمان ها پاسخ ندهد یا به هر دلیلی که پزشک صلاح بداند ادامه روند مشاوره متوقف و بیمار به متخصص ارجاع داده میشود

مقدار زمان ارائه مشاوره به متقاضیان توسط هر پزشک محدود است ، بنابراین تعداد مرتبه هایی که متقاضی میتواند از پزشک سؤال بپرسد و کامنت جدیدی درج نماید محدود میباشد. بنابراین بهتر از سؤالات خود را به صورت تجمیع و در یک کامنت درج نمایید

خیر .یقینا ارائه خدمات مشاوره توسط پزشکان نیازمند صرف زمان و دارای هزینه میباشد بنابراین بسته به نوع مشاوره و نوع درخواست شما هزینه مشاوره پزشک باید توسط متقاضی پرداخت شود

بسته به سرویسی که پزشک ارائه میدهد متفاوت میباشد. در عین حال این هزینه‌ها کاملاً متعارف و طبق نرخ هر برهه از زمان است

برای دریافت مشاوره،‌ شما امکان ارسال متن و عکس را به مشاور یا پزشک خواهید داشت

با توجه با اینکه امر تشخیص و درمان با تکیه به پاسخ‌های شما و سایر مستندات انجام می‌شود ، چنانچه به سؤالات پزشک پاسخ صحیح ندهید طبیعی است که امر تشخیص و درمان درست انجام نخواهد شد. بدیهی است که در این حالت هیچ مسئولتی متوجه پزشک مشاور نخواهد بود

ایزو ویزیت تأکید دارد که سبک زندگی صحیح و رژیم غذایی طبیعی را ترویج دهد . از این رو توصیه‌ها و تجویزات پزشکان فعال در این مجموعه تا حد امکان از فراورده های طبیعی وگیاهی میباشد

برآوردها، زمان بندی ها و ترتیب درمان ها توسط پزشکان ، مختلف است بنابراین بسیار محتمل است نظرات و توصیه‌های متفاوت داشته باشند که در ظاهر متضاد با یکدگیر هستند . از این رو هرگز نباید توصیه‌ها و تجویزهای پزشک خود را همراه با توصیه‌ها و تجویزهای یک پزشک دیگر مخلوط کرده و در امر درمان تداخل ایجاد نمایید، مگر اینکه ابتدا پزشک خود را آگاه ساخته و این امر با اطلاع او باشد

والدین مسئول رفتار فرزندان و افراد تحت کفالت خود هستند و نظر به اینکه استفاده از این درگاه صرفاً برای افراد دارای سن قانونی میباشد ، بنابر این مسئولیتی در قبال درخواست ها و تبعات آن‌ها توسط افراد زیر سن قانونی و افرادی که قدرت تشخیص و تصمیم صحیح ندارند نخواهیم داشت

مشاوران ایزوویزیت حداکثر تا پنج روز پس از تأیید پرداختی که کاربر انجام داده، فرصت دارند تا پاسخ کاربر را بدهند. اما در نظر داشته باشید بررسی پرونده های متقاضیان و پاسخ به سؤالات آن‌ها امری است زمان بر و مستلزم صبر و حوصله میباشد بنابراین پرسش ها و کامنت های شما در نوبت پاسخ‌گویی قرار میگیرند هر زمان نوبت شما رسید پاسخ داده میشود

پس از اینکه پزشک یا مشاور پاسخ سوال شما را ارسال کرد،‌ از طریق پیامک اطلاع رسانی، شما آگاه خواهید شد. برای مشاهده جواب سوال خود و همچنین سوالات قبلی باید به صفحه کاربری خود مراجعه و لیست مشاوره های من را مشاهده کنید

لازم است عکس روی شیشه ی صافی شبیه پنجره نصب شود که از پشت به عکس نور تابیده شده تا عکس واضح تر به پزشک ارسال گردد

با وارد نمودن نام کاربری و رمز عبور خود از قسمت ورود اعضا، وارد صفحه کاربری (http://isovisit.ir/dashboard/visit ) خود خواهید شد سپس با کلیک برروی منوی ویزیت ، سوال خود را مشاهده و با کلیک بر روی جزئیات می توانید گفتگوی خود را مشاهده نمایید

ابتدا درخواست خود را در قسمت مشخص شده وارد کرده و سپس روی دکمه ارسال کلیک نمایید و بعد از آن روی گزینه پرداخت کلیک کرده تا وارد درگاه پرداخت بانکی و یا آپلود رسید پرداخت کارت به کارت شوید

این اقدام را صرفاً پس از پایان مشاوره میتوانید انجام دهید . با مراجعه به صفحه ی کاربری خود و مشاهده پاسخ پزشک ،می توانید امتیاز خود را ثبت نمایید

خیر؛ امکان تغییر شماره همراه وجود ندارد .

در جامعه امروزی فاکتورهای بیمار کننده فراگیری وجود داره که باعث میشه یک عارضه واحد در افراد مختلف به صورتها و اشکال مختلف ظهور کند . افراد گمان میکنند درمان باید صرفا روی محل مورد نظر آنها اجرا شود در حالی که عامل بیماری با آنچه آنها گمان میکنند کاملا متفاوت است . بنابراین برای یک درمان موفق پزشک نگاه میکند به عامل اصلی بیماری و اولویت درمان را برای رفع آن مشکل قرار میدهد .بنابراین در مواردی که عامل اصلی بیماری یکسان باشد ( هر چند آثار و علائم متفاوت باشند ) ، نوع تجویزات و توصیه های پزشک ، مشابه یا برابر است

بله ، نسخه شما با توجه به اظهارات و پاسخ های شما به سوالات ، توسط پزشک برای شما تجویز میشود ، هر چند در اغلب موارد ممکن است مراحل ابتدایی درمان افراد با هم یکسان باشد اما چون امر درمان نکات ظریفی دارد و تداوی مخصوص پزشک است بنابراین نسخ کاملا اختصاصی و با لحاظ تمام شرایط اشخاص تجویز میشوند

بدن چندین بافت بهم پیوسته است که از طرق مختلف بهم متصل هستند و روی یکدیگر تاثیرات زیادی میگذارند ، بنابراین در صورت بروز مشکل در یک عضو بدن ، سایر اعضا هم تحت تاثیر آن عضو دارای عارضه ، دچار اختلال میشوند . به همین دلیل برای تشخیص دلیل اصلی بیماری و تدارک مسیر درمان صحیح ، لازم است پزشک از تمام جزئیات و حالات بدن بیمار ، مطلع شود .

رسالت پزشک تشخیص بیماریها بر اساس شواهد ؛ علائم ، و علم است و بعد ارائه تجویزات و توصیه ها و پرهیزات به بیمار ، بنابراین پزشک تمام این موارد را با دقت انجام میدهد ، و بر عهده بیمار است که به توصیه ها و دستورات پزشک با دقت عمل نماید و این تنها راه رسیدن به درمان است ، بنابراین پس از انجام این موارد چنانچه نتیجه دلخواه حاصل نشد ، بیمار به مراکز درمانی تخصصی ارجاع داده میشود

خیر ، به هیچ عنوان توصیه ها و تجویزات پزشک را تغییر ندهید و بدون کم و کاست اجرا کنید .

این موضوع را از طریق اکانت خود در سامانه ایزوویزیت به پزشک اطلاع دهد تا پزشک توصیه های مقتضی را به شما اعلام کند .

وارد اکانت خود در سامانه ایزوویزیت شوید و در قسمت گزارش دهی ، به سوالاتی که از شما پرسیده میشود با دقت پاسخ دهید .

عمده ترین سوالات حین درمان مربوط به حالات برونریز درمان است ، بنابراین اولا نگران حالات برونریز نباشید و دوم اینکه سعی کنید سوالات خود را جمع بندی کنید و در یک مرحله از پزشک بپرسید ( از طریق اکانت خود ) ، چراکه هر بار که سوال جدید بپرسید ، سوال شما در انتهای صف پاسخگویی قرار میگیرد ، بنابراین بهتر است سوالات خود را در یک مرتبه از پزشک بپرسید

ارسال پیام در قسمت تماس با ما شماره تماس خط ویژه: 91770025-051 و یا ازطریق لینک های پیام رسان درج شده در سایت مرکز پشتیبانی ایزو ویزیت از ساعت 9 الی 15 پاسخگوی شما خواهد بود

شما تا 72 ساعت صبر کنید اگر پزشک به سوالات بعد از نسخه شما پاسخ ندادند با پشتیبانی موضوع را در میان بگذارید تا پیگیری کنیم. در عین حال نگران نباشید قبل از اینکه شما به پاسخ های خود نرسید ویزیت شما بسته نخواد شد.

ارتباط با پشتیبانی ایزو ویزیت 05191770022

شما می‌توانید بدون حضور در مطب، بیمارستان و مراکز درمانی در هر جا و هر زمان که خواستید با دکتر به صورت آنلاین ارتباط بگیرید. ویزیت آنلاین خدمتی در راستای پزشکی از راه دور است که در آن بیمار در بستر وب یا به‌صورت تلفنی شرح حال و مشکل خود را با دکتر درمیان می‌‌گذارد. دکتر به سوالات پاسخ داده و راهکار درمانی یا دارو تجویز می‌کند. در سایت ایزو ویزیت می‌توانید از پزشکان، متخصصین و روانشناسان ویزیت آنلاین، مشاوره تلفنی و نوبت حضوری دریافت کنید.

بله در سایت ایزو ویزیت دکتر در صورت نیاز دارو هم برای بیمار تجویز می‌کند. بعضی از پزشکان ایزو ویزیت خدمات خود را تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی ارایه می‌دهند.

مشاوره آنلاین تلفنی و ویزیت متنی آنلاین تماما در بستر امن و خصوصی ایزو ویزیت برگزار می‌شود.

پس از ورود به سایت و ثبت نام، پزشک مدنظر خود را انتخاب کرده و اگر نیاز به مشاوره تلفنی با پزشک دارید گزینۀ مشاوره تلفنی و سپس ساعت تماس با پزشک را انتخاب کنید. تماس شما با دکتر به صورت اتوماتیک برقرار می‌شود. اگر امکان برقراری تماس با دکتر برای شما مقدور نیست می‌توانید ویزیت آنلاین متنی را انتخاب کنید.

هزینۀ ویزیت آنلاین برای هر پزشک وابسته به میزان تجربه، نوع تخصص و خدمات ارائه شده متفاوت است. به طور کلی هزینه ویزیت آنلاین پزشکان در سایت ایزو ویزیت از 100 هزار تومان تا 500 هزار تومان متغیر است. هزینه ویزیت آنلاین هر پزشک در صفحۀ هر پزشک (پروفایل پزشک) قبل از شروع مشاوره آنلاین قابل مشاهده است.